3月31日上午9点， 蓟州区老电车酒店客务部大堂保洁员韩丽丽作为酒店5名志愿者中的一员开始了一天的工作，这是57名入境集中隔离人员入住的第五天了。早饭还没来的及吃，她就背着消毒桶走下楼梯,由于护目镜有雾气看不清道路，穿的靴子又偏大，台阶上面有喷洒的消毒液，一脚踩空她从第四节台阶滚落下来，酒店总经理仇淑英闻讯赶来，已经卧地无法行走的韩丽丽看到仇淑英，眼泪立刻就流了下来，她没有喊疼喊累，流着泪说：“仇总对不起，我没完成您交给我的任务，自己不小心没有一直坚持到底……”

蓟州区老电车酒店隶属于市公交集团，据总经理仇淑英介绍，随着国内疫情得到有效控制，酒店正在积极筹备复工，3月26日接到蓟州区委区政府的通知后，立刻进入了备战状态，按照指挥部规定的时间提前一个小时准备就绪，考虑到入境人员为了防疫可能会长时间水米未进，酒店还给每一个房间都准备了水果、面包等方便食品。27日中午入境隔离人员入住酒店。按照指挥部要求酒店配几个熟悉客房情况的志愿者，承担每日配发三餐、消毒、收垃圾以及日常的代购帮送等服务工作，消息发出后1分钟就有10余人报名，其中就有韩丽丽，考虑到她是两个孩子的母亲，部门负责人没有同意，但是她说：“我的丈夫是一名老党员，春节期间一直在村里卡口当志愿者，坚守防控疫情一线，我一定要向他看齐，为单位和社会尽一份微薄之力。”是她一再请缨，才如愿成为了志愿者，参加了连夜进行相关培训。

跌倒后，酒店管理人员将韩丽丽送往医院，诊断为脚踝骨折，躺在病床上的韩丽丽告诉我们，她的工作地点在黄区，负责背着消毒桶喷洒消毒液为往返隔离红区的防疫志愿者做“首消”，她每天穿着严严实实的防护服，带着口罩、护目镜,向红区志愿者的防护服和手套靴子上喷洒消毒液，还需要将志愿者从隔离区出来穿的靴子、手套浸泡在高浓度的84消毒液中，浸泡一小时后冲洗干净。进入黄区第二天她眼睛就严重的红肿，嗓子干哑。韩丽丽说：“当时部门负责人就劝我撤出来，我想再坚持一下，就告诉部门经理，我出不去，给我买点眼药水就行，我要是再不舒服我就出来”，就这样她一直坚持着，因为她一直记着上岗前一天丈夫嘱托她的话，“一定要用心、细心”。跌下楼梯不能动弹的时候，她最着急的就是 “完了，坚持不了了”。她现在最大的心愿就是赶紧好起来，不给单位添麻烦。

韩丽丽受伤的消息很快就在酒店传开了，正在接受隔离观察的温先生主动联系了酒店副总经理宗国菊，原来温先生是陕西人，也是经营酒店的。他了解酒店人的辛苦，执意转账2000元钱给宗国菊，请她帮忙看望慰问韩丽丽和其他志愿者。宗国菊没有收温先生的慰问金，但是将他的心意转达给了韩丽丽和其他志愿者。

目前酒店入住的57人中，有未成年的留学生，有在美国生活多年的花甲老人。截至记者发稿，指挥中心派到酒店的心理咨询医生已经从1名增加到了6名。隔离生活对入境人员是挑战，对老电车酒店也是挑战，他们已经制定了详细的服务方案，房间门口的小餐桌，和送餐一起送进去的爱心卡、慰问信，他们正用“中国服务”为入境隔离人员提供胜似亲人的亲情服务。