来自社区的老年乘客、8890便民专线服务中心热线代表、河西区东风里交警大队警官、残障人士以及天津理工大学电气电子工程学院大学生代表，围绕“停车不规范、服务文明用语、接驳最后一公里、公交智能化”等方面提出合理化意见和建议；一线驾驶员与乘客代表就相关问题进行答疑互动，会场氛围严肃而热烈。会后，乘客代表和驾驶员走进公交“头等舱”回江涛的车厢内进行了观摩学习。

  结合市民乘客提出的意见建议，今后工作进一步补短板、强弱项，加强和改进安全运营、便民服务举措等方面的不足，坚持以人民为中心的发展理念，进一步提升为民服务的能力和水平，切实为乘客办实事、办好事，增强市民乘客出行幸福感、满意度。