桑晓东，34岁，男，汉族，中共党员，大学本科学历。现任天津市公众停车管理服务有限公司河北分公司党支部书记。在巴士公司华苑车队903路担任驾驶员工作中，曾荣获2006年天津市“五一劳动奖章”，2006年、2008年、2010年连续三次荣获“天津市劳动模范”。

几年来，他始终把“乘客的需要,作为自己工作的追求目标和方向”,全身心地投入。2006至2010年实现服务零投诉，各类新闻媒体、表扬信140余件，锦旗7面。在2008年奥运年中，被集团评为“奥运金牌服务明星”、“奥运服务先进个人”、“双语服务形象大使”等称号，他的事迹在天津都市报道“奥运你、我、他”栏目中进行了专题报道，也是公交行业中第一名被涉外杂志采访的驾驶员。

他坚持用心贴心的服务理念对待每一个乘客。他先后走访了903路全线周边的所有小区、银行、学校、街道、娱乐购物场所、手机充值点、医院等，亲手绘制出了“线路明细表”把沿途景点、购物区等一一标在线路明细表上；先后自费买了购买雨具，随时为乘客提供服务。他自己准备了26个“站点备忘牌”，每次有乘客提到想去那个站时，他就拿出相应的站点牌放在表板上，做好提醒下车的准备，让爱充满车厢每一个角落；他延伸服务招法，推出了准妈妈爱心红丝带、红书进车厢等车厢特色服务。

敬业爱岗用奉献诠释人生。他敬业爱岗，铸就了一身过硬的为乘客服务的本领，形成了一套自己的工作方法，达到了“一步上下” 标准；坚持一日清洁工作，四先四后程序法；为营造良好的车厢服务文化，他在车厢建立了文明服务宣传栏，并用英语和手语的服务技能为特需乘客和残疾人做好服务。针对903路长途乘客多的特点，细观察、多宣传、勤疏导、巧安排，使乘客有秩序上下车。

桑晓东同志一直把单位当成自己的家，在多年以来的驾驶员工作中，他业余奉献130余次，他潜心研究，永不自满，始终坚持一步一个脚印，像一枝朴实无华的小草默默地奉献自己，点缀社会，在十米车厢内抒写着新一代公交劳模的风采。